Términos y condiciones

1.Quiénes somos

tiendita.pe es un producto de BARNACLE SOFT E.I.R.L. (en adelante, “BarnacleSoft”), con RUC 20616218191 y el domicilio fiscal registrado en SUNAT para el RUC 20616218191. Puedes escribirnos a ventas@barnaclesoft.com o por WhatsApp al +51923707440 (lunes a sábado, de 9:00 a 19:00).

En estos términos, “el cliente” es la empresa o persona con negocio que usa tiendita.pe, y “usuarios” son las personas a las que el cliente da acceso a su cuenta.

2.El servicio

tiendita.pe es un sistema en línea para registrar ventas y cobros, controlar el stock, las compras y la caja, llevar las cuentas de los clientes y consultar reportes. Se usa desde el navegador de una computadora, tablet o celular.

• Ticket interno: el cliente puede vender con un ticket interno. Es un documento de control no fiscal y no reemplaza a una boleta o factura.
• Boletas y facturas electrónicas: se emiten mediante la integración con el servicio de facturación electrónica de BarnacleSoft. Para emitir, el cliente necesita su propio certificado digital, que no está incluido en el plan, o usar un proveedor de servicios electrónicos (PSE), con un costo adicional.
• Venta sin conexión: si el equipo se preparó antes con internet, algunas ventas se pueden guardar en el equipo y enviarse al volver la conexión. Tiene restricciones: por ejemplo, las facturas y las ventas al crédito requieren conexión.
• Impresión y cajón: la impresión directa y la apertura del cajón requieren el conector local de tiendita.pe y equipos compatibles.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan, el rubro y la configuración de cada negocio. Solo forman parte del servicio contratado las que están activas en la cuenta del cliente.

3.Prueba gratis

• Los negocios que la solicitan pueden usar tiendita.pe 7 días gratis, sin pagos por adelantado. La promoción se puede solicitar hasta el 30 de noviembre de 2026.
• La prueba incluye hasta 30 comprobantes electrónicos (boletas y facturas). Al llegar a ese límite no se pueden emitir más hasta contratar un plan; el ticket interno no cuenta para el límite.
• Durante la prueba, el servicio se presta en las mismas condiciones de estos términos.
• Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio el cliente debe contratar un plan. Si no lo hace, se bloquea el acceso; los datos registrados se tratan según la cláusula 10.

4.Cuenta y acceso

• BarnacleSoft activa la cuenta del negocio y su usuario propietario; luego el cliente puede dar acceso a otros usuarios y asignarles un rol (por ejemplo, administrador, cajero o almacén).
• Cada usuario debe cuidar su contraseña y no compartirla. El cliente es responsable de lo que hagan sus usuarios y de las credenciales de integración que él mismo crea.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.

5.Lo que le corresponde al cliente

tiendita.pe es una herramienta. Las decisiones y obligaciones del negocio siguen siendo del cliente. En particular, el cliente:

• Ingresa datos correctos: los de su negocio, sus productos, precios, impuestos, clientes y proveedores.
• Revisa sus cierres de caja y sus conteos de stock. El registro de un pago con Yape, Plin, tarjeta o transferencia no verifica automáticamente que el dinero haya llegado a su cuenta.
• Decide qué comprobantes debe emitir según su régimen tributario, con su contador, y elige boleta o factura al cobrar cuando corresponda.
• Si emite comprobantes electrónicos, mantiene vigente su certificado digital o su contrato con el PSE, revisa que cada comprobante haya sido aceptado por SUNAT y lo conserva durante el plazo que exige la ley.
• Envía las ventas guardadas sin conexión antes de borrar los datos del navegador o cambiar de equipo.
• Cumple las normas de protección de datos personales respecto de sus propios clientes y trabajadores.

BarnacleSoft no presta asesoría tributaria, contable ni legal.

6.Planes, pagos y renovación

• Los planes vigentes son Básico (S/ 49 al mes), Pro (S/ 149 al mes), Ilimitado (S/ 399 al mes). Cada plan tiene límites de comprobantes por mes y de locales, publicados en la página de inicio. Los precios están en soles.
• El precio del plan es el mismo si el negocio emite comprobantes electrónicos o si solo usa el ticket interno. El certificado digital no está incluido, y la emisión mediante PSE tiene un costo adicional que se informa antes de activarla.
• El plan se paga por adelantado, por los medios que acordemos. Se activa o renueva cuando confirmamos el pago.
• Si el plan vence sin renovarse, se bloquea el acceso al servicio hasta que se renueve. Los datos no se borran por eso (ver la cláusula 10).
• Al llegar al límite de comprobantes del mes, no se pueden emitir más hasta el mes siguiente o hasta pasar a un plan mayor. El ticket interno no cuenta para ese límite.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica desde la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado.

7.Cancelación y reembolsos

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: basta con no renovar o avisarnos. El servicio sigue disponible hasta el final del periodo que ya pagaste. Los pagos no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, salvo que la ley disponga otra cosa o que el servicio no se haya podido prestar por causa atribuible a BarnacleSoft.

8.Disponibilidad del servicio

• Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallas de los servidores, del internet o de los equipos del cliente.
• La aceptación de los comprobantes depende de SUNAT y, si corresponde, del PSE. No podemos responder por las caídas o demoras de esos servicios.
• Cuando sea posible, avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.

9.Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para:

• Registrar operaciones falsas, emitir comprobantes por operaciones que no existen o usar datos de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del servicio o sobrecargarlo a propósito.
• Revender o dar acceso al servicio a terceros sin un acuerdo previo con BarnacleSoft.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta y, cuando corresponda, informar a las autoridades.

10.Datos del cliente y fin del servicio

• Los datos que el cliente registra (productos, clientes, ventas, caja y reportes) son del cliente. BarnacleSoft los usa solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.
• Cuando el servicio termina, por cancelación, porque el plan no se renovó o porque terminó la prueba gratis, el cliente tiene 90 días para pedir el acceso y descargar sus reportes y comprobantes. Pasado ese plazo, eliminamos sus datos de nuestros sistemas; las copias de respaldo se eliminan cuando se completa su ciclo de rotación.
• Podemos suspender una cuenta por falta de pago o por incumplir estos términos. Antes de eliminar datos por una suspensión, aplicamos el mismo plazo de 90 días.

11.Límite de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley:

• BarnacleSoft no responde por diferencias de caja o de stock, multas, sanciones o reparos tributarios que resulten de datos incorrectos ingresados por el cliente o sus usuarios, o de no cumplir sus obligaciones tributarias.
• BarnacleSoft no responde por ventas guardadas sin conexión que se pierdan porque se borraron los datos del navegador o se dañó el equipo antes de enviarlas.
• BarnacleSoft no responde por daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de ventas.
• La responsabilidad total de BarnacleSoft frente al cliente no superará el monto que el cliente pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina.

12.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo, por WhatsApp o en el panel. Seguir usando el servicio después del aviso significa que aceptas la nueva versión.

13.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier desacuerdo, primero buscaremos una solución directa; si no es posible, se resolverá ante los jueces y tribunales del Perú competentes según el domicilio de BarnacleSoft.

14.Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a ventas@barnaclesoft.com o por WhatsApp al +51923707440.